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Datenschutz

Datenschutzrichtlinie.

Bei Tor Global Travel, S.L.U. Reisebüro mit NIF B-87500856, eingetragen im R. M. Madrid in Band 34.375, Buch 0, F. 161, Sektion 8, Blatt M-618325, CICMA 3750 und mit Adresse in Calle Gran Vía, 22 Dcdo. 5º izquierda, Madrid, Spanien (nachfolgend TGT genannt) sind wir uns bewusst, dass die hohen Qualitätsstandards, die wir in allen Aspekten unserer Produkte und Dienstleistungen an uns selbst stellen, zweifelsohne auch für den Schutz der Privatsphäre unserer Kunden gelten müssen.

Daher garantiert Ihnen TGT, dass es nicht nur die Anforderungen, die die geltenden Vorschriften (u.a. die Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung oder DSGVO)) an die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stellen, strikt einhält, sondern darüber hinaus Ihre Privatsphäre so weit wie möglich gewährleistet und schützt.

In diesem Dokument finden Sie alle Informationen, die Sie benötigen, um zu verstehen, wie wir Ihre Daten verwalten und schützen.

Umfang

Wie Sie wissen, bietet TGT über seine Website alle Arten von Tourismusdienstleistungen an. Aber das ist nicht das einzige Instrument, um mit Ihnen in Kontakt zu treten. Neben den Informationen und Dienstleistungen, die auf der Website angeboten werden, nutzt TGT auch andere Mittel, um Ihnen nahe zu sein und Ihnen alle gewünschten Informationen auf bequeme Art und Weise zur Verfügung zu stellen. Daher möchten wir Sie darauf hinweisen, dass diese Datenschutzerklärung auch für andere Kommunikationswege gilt, die wir abgesehen von unserer Website für Sie bereithalten: soziale Netzwerke, Newsletter, E-Mails, SMS, mobile Anwendungen und andere bestehende Kommunikationsmittel.

Da wir in einer sich wandelnden Welt wie der heutigen leben, empfehlen wir Ihnen, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu besuchen, um sich über etwaige Änderungen zu informieren, zumindest aber jedes Mal, wenn Sie bei uns buchen.

Zwecke

Abhängig von der Beziehung, die Sie mit uns eingehen möchten, werden Ihre Daten für folgende Zwecke verwendet:

1º) Buchung: Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, um Ihre Online-Buchung zu verwalten und sie an Anbieter und unseren Kundendienst weiterzuleiten.

2º) Verbesserung unserer Dienstleistungen: Um Ihre Meinung zu berücksichtigen, kann TGT Ihre Daten verwenden, um Sie nach Ihrer Meinung über Ihre Erfahrungen mit den von Ihnen bei uns gebuchten Dienstleistungen zu fragen. Um Ihre Privatsphäre zu schützen, werden die spezifischen Daten, die Sie uns mitteilen, nicht an Anbieter weitergegeben, es sei denn, Sie haben etwas anderes angegeben.

Wir können Ihre Daten auch zu analytischen Zwecken verwenden, um unsere Dienstleistungen und unsere Online-Plattformen zu verbessern.

3º) Kontoverwaltung: Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, auf unserer Website ein Benutzerkonto anzulegen. Wir verwenden die von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen zur Verwaltung des Kontos und damit zu dessen Pflege und Optimierung. So können Sie den Status Ihrer Buchungen einzeln oder über den Ihrer Buchung zugewiesenen TGT-Manager verwalten, Ihre Rechnungen schneller ausfüllen, Sonderangebote nutzen, einfacher buchen und Ihre persönlichen Einstellungen verwalten, die es Ihnen ermöglichen, Listen zu erstellen und freizugeben, zuvor besichtigte Unterkünfte und Ihre Buchungshistorie einzusehen und andere Informationen, die Sie zu Unterkünften und Reisezielen angegeben haben, einzusehen. Hier können Sie auch die Kommentare einsehen, die Sie zu den von Ihnen besuchten Orten abgegeben haben.

4º) Marketing: Zusätzlich zu den durch Cookies durchgeführten Marketingaktionen (Sie können unsere Cookie-Richtlinie hier einsehen ), verwenden wir Ihre Daten, um Ihnen auf Ihre Vorlieben zugeschnittene Newsletter zu senden, um Ihnen auf Ihre Interessen zugeschnittene Inhalte zu präsentieren, einschließlich gezielter Werbung (Werbung auf Websites Dritter, die auf Ihren Vorlieben und Interessen basiert), sowie in zusammengefasster Form, um Marktforschung zu betreiben, um Sie mit den neuesten Trends und Reiseinformationen zu versorgen.

5º) Marktforschung: Gelegentlich können wir Sie auffordern, an einer Marktforschung teilzunehmen. Selbstverständlich werden wir personenbezogene Daten, die wir nicht zusammenfassen und anonymisieren können, nicht ohne Ihre Zustimmung verwenden.

6º) Betrugsaufdeckung und -prävention: Soweit gesetzlich vorgeschrieben und in gutem Glauben, können wir personenbezogene Daten verwenden, um betrügerische, illegale oder unerwünschte Handlungen aufzudecken und zu verhindern.

7º) Werbeinhalte: Wenn Sie auf eine Website oder Anwendung zugreifen, die Werbeflächen enthält, die eine oder mehrere unserer Anzeigen liefern, ist es wahrscheinlich, dass diese Anzeige eines unserer Cookies enthält. Mit Ihrer vorherigen Zustimmung ist es wahrscheinlich, dass dieses Cookie im Endgerät registriert wird, so dass wir den Browser Ihres Endgerätes während der Gültigkeitsdauer des betreffenden Cookies erkennen können. TGT integriert in seine von Dritten gelieferte Werbung Cookies, die sich aus den Einstellungen der Browsersoftware ergeben, die Sie beim Eintritt oder Besuch unserer offiziellen Website verwendet haben. Wenn Sie aufgrund der in Ihrem eigenen Endgerät eingestellten Berechtigungen und Konfigurationen die Registrierung von Cookies zugelassen haben, ermöglichen uns diese Cookies, je nach der vom Kunden gewählten Konfiguration:

- die Anzahl der Visualisierungen und Aktivierungen unserer Werbeinhalte zu zählen, die über Websites und Webanwendungen Dritter verbreitet werden.

- diese Inhalte auf Websites und Webanwendungen zu identifizieren.

- die Anzahl der Nutzer zu ermitteln, die auf die einzelnen Inhalte geklickt haben.

- die Beträge zu ermitteln, die jeder der an der Kette der Werbeverbreitung beteiligten Parteien (Werbeagentur, Marketingabteilung, Verbreitungswebsite) zustehen, und so die entsprechenden Statistiken zu erstellen.

- die Darstellung der Website, zu der einer unserer Werbeinhalte führt, an die Anzeigepräferenzen Ihres Endgeräts (verwendete Sprache, Bildschirmauflösung, Betriebssystem usw.), wenn Sie unsere Website besuchen, und an die von Ihrem Endgerät verwendete Hardware und Anzeige- oder Leseprogramme anzupassen; abhängig von den Standortdaten (Längen- und Breitengrad), die uns von Ihrem Endgerät mit vorheriger Zustimmung übermittelt werden; sowie zur Verfolgung der zukünftigen Erkundungen, die Ihr Endgerät auf anderen Websites und Webanwendungen oder anderen Werbeinhalten durchführt.

Unbeschadet der Tatsache, dass wir Ihre persönlichen Daten ordnungsgemäß geschützt aufbewahren können, um die Bearbeitung von Klagen zu erleichtern, die darauf abzielen, verschiedene Arten von Verantwortlichkeiten während ihrer jeweiligen Verjährungsfristen einzufordern, werden Ihre Daten fünf (5) Jahre lang aufbewahrt.

Legitimation

Die häufigsten Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung Ihrer Daten sind Ihre eigene Einwilligung (z.B. zum Erhalt unseres Newsletters) oder die tatsächliche vertragliche Erfüllung des mit Ihnen vereinbarten Produktes bzw. der mit Ihnen vereinbarten Dienstleistung.

Die verschiedenen Staaten, mit denen Ihre Beziehung zu TGT in irgendeiner Form in Verbindung steht, können uns aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen dazu verpflichten, Daten in einer bestimmten Art und Weise zu verarbeiten (z.B. in Steuer- oder Grenzfragen).

Ungeachtet des Vorstehenden kann es Situationen geben, in denen die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ausnahmsweise das berechtigte Interesse ist. Obwohl wir nicht darauf verzichten können, versichern wir Ihnen, dass die Verwendung eingeschränkt wird und den besten Praktiken bei der Verwendung folgt.

Wir müssen Sie darauf hinweisen, dass es möglich ist, dass Ihr Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen dazu führen kann, dass die vertraglich vereinbarten Dienstleistungen oder Produkte nicht bereitgestellt oder ausgeführt werden, so dass wir jede Haftung ablehnen, die sich aus solchen Situationen ergibt.

Empfänger

Auf der Grundlage der Rechtmäßigkeit der Einwilligung und/oder der Erfüllung des Vertrages können Ihre Daten sowohl an Unternehmen, die die beauftragten Dienstleistungen erbringen und sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums befinden, als auch aufgrund gesetzlicher Verpflichtung an öffentliche Verwaltungen verschiedener Staaten übermittelt werden.

Als international tätiges Unternehmen informieren wir Sie auch darüber, dass Ihre Daten an externe Mitarbeiter von TGT weitergeleitet werden können, die wir mit der Verwaltung bestimmter Angelegenheiten betraut haben (z.B. Verwaltung von Reservierungen und Zahlungen, Transporte und Verwaltungsvorgänge verschiedener Art usw.). In diesem Sinne versichert Ihnen TGT, dass diese Dienstleister Verträge und Vertraulichkeitsklauseln entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen haben.

Ebenso informieren wir Sie darüber, dass diese Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes ansässig sein können. Wenn Sie wissen möchten, welche Garantien für diese internationale Verarbeitung Ihrer Daten gelten, wenden Sie sich bitte an info@tor.travel

Wenn TGT eine Fusion, eine Übernahme, eine Umstrukturierung, einen Verkauf von Vermögenswerten oder ein Konkurs- oder Insolvenzverfahren durchführt oder sich daran beteiligt, können wir alle oder einen Teil unserer Vermögenswerte, einschließlich Ihrer personenbezogenen Daten, verkaufen, übertragen oder teilen. In jedem Fall werden wir Sie im Voraus über diese Tatsache informieren und Ihnen die neuen geltenden Datenschutzrichtlinien mitteilen.

Wie nutzt TGT soziale Netzwerke?

Wir verwenden das Facebook-Plugin nur, um Sie zu ermutigen, unserer Website zu folgen. Alle anderen Möglichkeiten zum Austausch von Informationen mit sozialen Netzwerken erfolgt über einfache direkte Links ohne Plug-in-Technologie.

Außer in besonderen Fällen, in denen Sie um eine informierte Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer Daten gebeten werden, findet keine weitere Verwendung von Daten über soziale Medien statt.

Wie verwendet TGT Kundenfeedback und die Informationen, die Sie uns über Reiseziele mitteilen?

Nachdem Sie die Dienstleistungen genossen haben, möchten Sie vielleicht Ihre Eindrücke mit TGT oder mit anderen Reisenden teilen. TGT ermutigt Sie, dies zu tun, da dies der beste Weg ist, unsere Dienstleistungen ständig zu verbessern.

Auch wenn wir Ihnen keinen Fragebogen schicken, können Sie Ihre Meinung in unseren Foren hinterlassen, die für TGT und andere Reisende zugänglich sind.

Als logische Folge des Sendens von Kommentaren an öffentlich zugängliche Foren stimmen Sie zu, dass der gesamte Inhalt desselben (einschließlich Ihrer Benutzer-ID, wenn Sie den Kommentar auf diese Weise abgegeben haben) in den verschiedenen Foren, die die TGT-Community bilden, sowohl auf unserer Website als auch in sozialen Netzwerken oder mobilen Anwendungen veröffentlicht werden kann. Ebenso erklären Sie sich damit einverstanden, dass TGT diese Daten (ganz oder teilweise) nach eigenem Ermessen für Marketingkampagnen, Kommunikation oder die Verbesserung unserer Dienstleistungen auf allen TGT-Kanälen sowie auf sozialen Plattformen, in Newslettern oder Mitteilungen verwenden darf.

Sicherheit

Neben der vollständigen Einhaltung der datenschutzrechtlichen Anforderungen setzen wir stets modernste Sicherheits-, Verschlüsselungs- und Zugangskontrollsysteme ein, um den unbefugten Zugriff und/oder die missbräuchliche Verwendung personenbezogener Daten zu verhindern. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass nur befugte Personen und für die ihnen zugewiesenen Aufgaben Zugang zu Ihren Daten haben.

Rechte

Zusätzlich zu der empfohlenen Überprüfung dieser Datenschutzerklärung können Sie Ihre Rechte auf Übertragbarkeit, Zugang, Berichtigung, Einschränkung, Löschung, Widerspruch gegen die Verarbeitung und/oder Widerruf Ihrer Zustimmung ausüben, indem Sie uns eine entsprechende Mitteilung - unter Beifügung einer Kopie Ihres Personalausweises - entweder an die Adresse von TGT, C/ Gran Via nº 22 5º Izquierda, Madrid, oder per Fax an 902196339 oder per E-Mail an info@tor.travel senden

Sie können sich von der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten abmelden, indem Sie eine E-Mail an folgende Adresse senden: info@tor.travel

Sie können den TGT-Newsletter jederzeit abbestellen, indem Sie auf den Link "Abbestellen" klicken, den Sie am Ende jedes Newsletters finden, direkt von hier aus unter Angabe der E-Mail, die Sie abbestellen möchten, oder per E-Mail an die Adresse info@tor.travel

Wir weisen Sie darauf hin, dass jede Ausübung der oben genannten Rechte personenbezogener Daten, mit den vom Gesetz auferlegten Beschränkungen in Bezug auf legitime Rechte und gesetzliche Anforderungen (Steuer-, Verwaltungsangelegenheiten, etc.) erfolgen wird. In jedem Fall bedeutet der Widerspruch gegen die Verarbeitung oder die Löschung der Daten nicht deren sofortige Beseitigung, sondern die Daten werden gemäß dem Gesetz für einen begrenzten Zeitraum archiviert, wobei Verwaltungs- und Justizbehörden nur eingeschränkt Zugang haben.

In jedem Fall weisen wir Sie auf Ihr Recht hin, bei der Datenschutzbehörde eine Beschwerde in Bezug auf diese Datenschutzrichtlinie einzureichen.

Herkunft und Art der Daten

Es gibt zwei Möglichkeiten, unsere Dienste zu nutzen: mit vorheriger Registrierung bei TGT und ohne vorherige Registrierung bei TGT.

Wenn Sie Ihre Buchung ohne vorherige Registrierung bei TGT vornehmen, teilen Sie uns die für die vertraglich vereinbarte Leistung erforderlichen Basisdaten mit, wie z.B. Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Staatsangehörigkeit, Ihre Reisepass- oder Personalausweisdaten, Ihre Telefonnummer, Ihre Kreditkartendaten für die Zahlung, die Namen anderer Reisender und alle anderen Daten, die für die Erbringung der vom Anbieter gewünschten Leistung erforderlich sind. Es ist wichtig für Sie zu wissen, dass wir Sie nur um die Daten bitten, die notwendig sind, um die von Ihnen angeforderte Dienstleistung zu erbringen. Was Ihre Kreditkartendaten betrifft, so bewahren wir diese ordnungsgemäß verschlüsselt auf, mit Ausnahme der letzten vier Ziffern der Hauptkontonummer (PAN), mit Ausnahme der Authentifizierungscodes (CAV2, CVC2, CVV2, CID), die niemals im System gespeichert werden.

Wenn Ihre Beziehung zu TGT, wie wir hoffen, länger andauern soll, ist es zweifellos der beste Weg, Sie mit uns zu verbinden, indem Sie ein Benutzerkonto anlegen. Über Ihre persönlichen Einstellungen können Sie die optionalen Daten auswählen, die Sie in Ihrem Profil zusätzlich zu den wichtigsten oder obligatorischen Daten (wie Name oder E-Mail) angeben möchten, und Sie können uns weitere optionale Daten zur Verfügung stellen, die uns helfen, Ihren Buchungsprozess zu beschleunigen und Ihnen die Informationen zu liefern, die Ihren Interessen am besten entsprechen. Tor Global Travel behält sich das Recht vor, zum Zwecke der Kontooptimierung und -pflege auf die Konten seiner Nutzer zuzugreifen."

In beiden Fällen haben Sie immer die Möglichkeit, unseren Newsletter zu abonnieren, ohne ein Konto eröffnet oder eine Reise gebucht zu haben. Wenn Sie unsere Website und insbesondere unsere mobilen Anwendungen nutzen, können wir verschiedene Kategorien von Daten über Ihren Standort empfangen, speichern und verarbeiten, darunter allgemeine Daten (wie IP-Adresse und Postleitzahl) und spezifischere Daten (wie die GPS-Funktion, die für den Zugriff auf die Website verwendet wird). Sofern Ihr Gerät dies zulässt, können Sie GPS und andere Geolokalisierungsfunktionen deaktivieren und verhindern, dass Ihr Gerät diese Art von Daten an uns übermittelt.

Bestimmte Informationen (wie z.B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, von Ihnen verwendete Hardware und Software, verweisende und verlassende Seiten, Web-Browsing, Anzahl der Klicks, besuchte Seiten, die Reihenfolge beim Besuch und die verbrachte Zeit) können automatisch von unseren Servern aufgezeichnet werden, wenn Sie auf unsere Website zugreifen oder auf ihr surfen, und wir informieren Sie auch darüber, dass TGT Cookies verwendet, um Ihr Surferlebnis zu verbessern und Ihnen die Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die Ihren Bedürfnissen am besten entsprechen. Um unsere Cookie-Richtlinie kennenzulernen, klicken Sie hier. In diesem Zusammenhang möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir auch Informationen über Sie erhalten können, wenn Sie bestimmte Social-Media-Dienste nutzen.

Es kann jedoch sein, dass wir Daten, die immer mit Ihrer Beziehung zu uns zusammenhängen, von Dritten (z.B. Dienstleistern) verarbeiten.

Minderjährige

Unsere Dienstleistungen richten sich an Personen über 18 Jahre oder Minderjährige, die geschäftsfähig sind. Unmündige Minderjährige, dürfen unsere Dienste nur nutzen, sofern sie die die ausdrückliche und spezifische Zustimmung ihrer Eltern und/oder Erziehungsberechtigten nachweisen können. Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, alle Informationen zu entfernen sowie die Buchungen selbst zu stornieren.

Links zu anderen Websites

TGT stellt zu Ihrem Nutzen und zu Ihrer Information Links zu anderen Websites zur Verfügung. Wir können nicht für den Inhalt anderer unabhängiger Websites verantwortlich gemacht werden, und insbesondere können wir keine Kontrolle über die Datenschutzrichtlinien von Websites Dritter ausüben und keine Verantwortung für diese übernehmen. Websites von Dritten, die über Links auf unserer Website aufgerufen werden, haben ihre eigenen Datenschutzrichtlinien, daher empfehlen wir Ihnen, diese vorher zu lesen und zu analysieren.

Version aktualisiert am 29-11-2022